Política de reembolso

Em produtos personalizados ou feitos por encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções.

Não aceitamos devoluções de cartões presente (digitais).

TROCAS OU DEVOLUÇÕES / REEMBOLSOS

Se pretende trocar ou devolver o seu produto, terá de o efetuar no prazo máximo de 20 (vinte) dias depois de o ter recebido.
(Passados os 20 dias já não se realiza a troca ou a devolução).

O produto deverá apresentar-se em perfeitas condições de conservação e embalagem, com a respetiva fatura de compra e garantia.

No caso de as peças apresentarem sinais de terem sido usadas, não se procederá á realização da troca ou da devolução.
O cliente é responsável pelo transporte e custos inerentes ao envio dos produtos a trocar ou a devolver.

O reembolso do valor do artigo devolvido, será efetuado em 14 (catorze) dias, após a receção e verificação do artigo, para o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.

Somente será reembolsável o preço do produto, o preço do envio não é reembolsável.

A Moges reversa o direito de reter o reembolso até receber o produto. No caso da embalagem enviada pelo cliente se extraviar ou se perder durante o envio, não será da nossa responsabilidade.

No caso de realizar uma troca, deverá fazê-lo por um artigo de preço igual ou superior.

A troca por um artigo de valor superior, pressupõem o pagamento da diferença.

Se eventualmente, a troca for por um artigo de preço inferior emitiremos um vale com a diferença de preço, este vale terá o prazo de 1 (um) ano para ser utilizado na nossa loja online.

Nos artigos adquiridos em períodos promocionais ou durante a semana da Orange Week, o valor para a troca ou para a devolução, será o preço pago pelo artigo na altura da promoção.

Somente será reembolsável o preço do produto, o preço do envio não é reembolsável.