Instruções para Solicitar Livre Resolução

Como submeter um pedido de devolução ou cancelamento:

Clique no link abaixo ou aceite nossa política de reembolso para iniciar seu pedido.

1. Inicia sessão na sua conta:

a) No campo "Email", insira o seu endereço de email e clique em "Continuar".

b) Abra o e-mail enviado pela nossa loja e copie o código de seleção de 6 dígitos.

c) Volta à loja e introduz o código.

2. Clique em "Pedir devolução" ou "Cancelar encomenda" na encomenda pretendida.

3. Se a encomenda tiver mais do que um artigo, selecione os que deseja devolver.

4. Selecione o motivo da devolução e adicione uma nota.

5. Clique em “Pedir devolução”.

Se o pedido for aprovado e requerer envio, receberá um email com as instruções

e uma etiqueta de devolução.

Após a recepção do produto, processamos o reembolso.