Portugal continental: envio standard a 3,95 €, com entrega em 3 a 5 dias úteis. 

Portes grátis em encomendas a partir de 60 €.
Açores e Madeira: 8,90 €. 

Espanha: 6,95 €. 

Outros países da Europa: 14,90 €. 

Nestes destinos, o prazo depende do país e do serviço dos CTT.
Só enviamos depois de confirmados o pagamento e o stock. 

As encomendas feitas até às 14h00 de um dia útil são processadas no próprio dia; depois dessa hora, no dia útil seguinte.
Nos países da União Europeia não há custos de alfândega. Nos restantes, os direitos, taxas ou impostos do país de destino são da responsabilidade da cliente.

Tens 20 dias úteis, a contar da receção da encomenda, para pedir uma troca ou uma devolução.

Trocas gratuitas: pagamos nós o envio da peça que nos devolves e o envio da nova peça. Pede a troca na tua conta, por e-mail para geral@mogesjewellery.com ou por WhatsApp para o 914 068 760, e enviamos-te as instruções de envio, sem custos. Podes trocar por peça de valor igual ou superior (pagas a diferença); se for de valor inferior, emitimos um vale com a diferença, válido 1 ano.

Devoluções com reembolso: envia a peça para Rua Vicente Barbosa, n.º 5, 4710-918 Braga; o custo desse envio é pago por ti. Reembolsamos em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento: o preço da peça e, se pagaste portes na encomenda, também esse valor.

Em ambos os casos, a peça tem de estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a fatura. Não aceitamos trocas nem devoluções de peças personalizadas ou feitas por encomenda, nem de cartões presente. Condições completas na nossa Política de reembolso.

Na Moges Jewellery tens vários métodos de pagamento seguros: MB WAY, Multibanco (referência MB), cartão de crédito ou de débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (pagamento em prestações) e transferência bancária.

Na Moges, os nossos produtos têm a garantia de 3 anos.

A nossa garantia cobre exclusivamente os danos causados por um defeito de fabrico.

A garantia não cobre o mau uso, como peças riscadas, amassadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural, nem a utilização inadequada das peças. 

É indispensável a apresentação da garantia.

Todos os pedidos são feitos através do nosso site e estão sujeitos à disponibilidade de stock.

Se uma peça esgotar depois da tua encomenda, avisamos-te por e-mail. Se for possível repor o stock, podes escolher esperar. Se não, cancelamos a encomenda e devolvemos o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.

Sempre que precisares, fala connosco por WhatsApp para o 914 068 760.

Os preços apresentados no site incluem IVA. Podem ser atualizados sem aviso prévio, por exemplo devido à variação do preço das matérias-primas, mas o preço que pagas é sempre o que está em vigor no momento da tua encomenda.

Para fazermos uma reparação, precisamos primeiro de avaliar a peça.

Envia-nos um e-mail para geral@mogesjewellery.com com uma fotografia da peça e a descrição do que precisa de ser reparado. Depois enviamos-te um orçamento por e-mail.

Se tiveres alguma dúvida, fala connosco por WhatsApp para o 914 068 760.

Podes alterar ou cancelar a tua encomenda até duas horas depois de a fazeres. Para isso, envia um e-mail para geral@mogesjewellery.com com o número da encomenda.

As peças da Moges utilizam materiais em prata 925 e prata 925 com banho de ouro de 18k. As nossas peças de joalharia são contrastadas na Contrastaria do Porto e certificadas pelo INCM (Imprensa Nacional Casa Moeda). 

Possuímos o Título de Atividade T8517 – Reconhecido pela Contrastaria Portuguesa.

Nas peças de aço, utilizamos aço inoxidável 316L ou o mesmo banhado a ouro de 18k.

As pérolas utilizadas são pérolas cultivadas com formas irregulares. Outras pedras semipreciosas e minerais, como madrepérola, turquesa, ónix, malaquita, lápis-lazúli e zircónias em variadas tonalidades.

Para manteres as tuas peças Moges bonitas durante muito tempo, segue estes cuidados:

• Guarda cada peça separada, no saco individual que oferecemos, na embalagem original ou numa caixa fechada, longe da humidade e da luz direta. Assim evitas riscos e que as peças se enrolem umas nas outras.
• Evita o contacto com perfumes, cremes, produtos de limpeza e cloro. Coloca a joia só depois de te perfumares e de aplicares cremes.
• Tira as peças para tomar banho, ir à piscina ou ao mar e fazer desporto. O aço inoxidável 316L resiste à água, mas o cloro, o sal e o suor podem desgastar o banho de ouro 18k ao longo do tempo.
• Limpa as peças com um pano macio e seco, como a flanela que vai na embalagem. Não uses produtos abrasivos nem químicos.
• Prata 925: é natural que escureça com o tempo. Limpa-a com a flanela para lhe devolver o brilho.
• Pérolas, madrepérola, esmalte e pedras naturais: são mais delicadas. Evita o contacto com água, perfumes e cremes, e guarda-as sempre separadas das outras peças.

As peças em aço inoxidável 316L (prateadas e douradas) não oxidam nem enferrujam, e são consideradas hipoalergénicas.

Respondemos a todas as reclamações no prazo máximo de 5 dias. Envia-nos um e-mail para geral@mogesjewellery.com ou fala connosco por WhatsApp para o 914 068 760.