Todos os pedidos são efetuados através do nosso site. As encomendas de produtos estão sujeitas à disponibilidade de stock.

No caso de um produto esgotado, temos o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o cliente do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento.

Entretanto no caso de um produto esgotado, que poderá vir a ter reposição de stock, informamos o cliente via email, se pretende aguardar o tempo de
reposição de stock.

Pode o cliente sempre que desejar, contactar-nos via WhatsApp para qualquer esclarecimento.

Os envios são gratuitos para Portugal e Espanha. O prazo de entrega para Portugal e Espanha será de 2 a 4 dias úteis. 

Europa e restantes países, valor do envio será indicado no processo de checkout do seu pedido. O prazo de entrega poderá ser de 5 a 8 dias úteis.

Todas as encomendas só serão enviadas, após a confirmação da disponibilidade de stock e da realização do pagamento. Procedemos ao processamento da encomenda no próprio dia, para pedidos efetuados até às 14h00(dias úteis).

Para pedidos efetuados após as 14h00 o envio será feito no dia útil posterior.

Nos países da União Europeia, nenhuns custos de alfândega serão aplicados.

Nos restantes países, será da responsabilidade do cliente o pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais determinados pelo país de destino.

Todos os preços são apresentados no site da Moges, com base nos preços de mercado. Salvaguardamos que poderão existir alterações, devido às oscilações dos valores da matéria-prima.

Na Moges, reservamos o direito de alterar qualquer informação sem aviso prévio (preços, termos de compras e ofertas de produto, informações e especificações
técnicas).

Na Moges, os nossos produtos têm a garantia de 2 anos.

A nossa garantia cobre exclusivamente os danos causados por um defeito de fabrico.

A garantia não cobre o mau uso, como peças riscadas, amassadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural, nem a utilização inadequada das peças.

É indispensável a apresentação da garantia.

Para efetuarmos uma reparação necessitamos fazer uma avaliação da peça a reparar.

Agradecemos que entre em contacto connosco por email para geral@mogesjewellery.com,
enviando se possível foto da peça e a descrição completa do que necessita ser reparado. Posteriormente enviaremos um orçamento por email.

Pode o cliente sempre que desejar, contactar-nos via WhatsApp para qualquer esclarecimento.

É possível alterar ou cancelar a sua encomenda, enviando um email para geral@mogesjewellery.com
até duas horas após a encomenda ter sido efetuada.

As peças da Moges utilizam materiais em prata 925 e prata 925 com banho de ouro de 18K. As nossas peças de joalharia são contrastadas na Contrastaria do Porto e certificadas pelo INCM (Imprensa Nacional Casa Moeda).

Possuímos o Título de Atividade T8517 – Reconhecido pela Contrastaria Portuguesa.

Nas peças de aço, utilizamos aço inoxidável 316 ou o mesmo banhado a ouro de 18K.

As pérolas utilizadas são pérolas cultivadas com formas irregulares. Outras pedras semipreciosas e minerais, como madrepérola, turquesa, ónix, malaquita, lápis lazuli e zircónicas em variadas tonalidades.

Para preservação das suas peças, na Moges aconselhamos os seguintes cuidados para manter as suas peças na sua melhor versão:

• Recomendamos guardar a peça, num saco individual (igual ao que oferecemos), na embalagem original ou numa caixa fechada.
• Evite que entre em contacto com luz direta excessiva ou humidade, já que podem levar á deterioração da peça.
• Ter em conta que as peças são afetadas pelo pH exterior, sendo por isso importante evitar, na medida do possível o contacto com perfumes, produtos cosméticos, produtos corrosivos, água de piscina e mar.
• Retire as peças para tomar banho ou nadar. Evite o contacto com o cloro, areia e água do mar.
• Retire as peças antes de fazer desporto ou atividade física, para evitar expô-las ao suor.
• Limpe frequentemente as peças com um pano limpo e suave.

Na Moges faremos todos os possíveis, para responder às reclamações de clientes no prazo máximo de 5 dias.

Em produtos personalizados ou feitos por encomenda, não aceitamos trocas ou devoluções.

Não aceitamos devoluções de cartões presente (digitais).

Se pretende trocar ou devolver o seu produto, terá de o efetuar no prazo máximo de 20 (vinte) dias consecutivos depois de o ter recebido.
(Passados os 20 dias já não se realiza a troca ou a devolução).

O produto deverá apresentar-se em perfeitas condições de conservação e embalagem, com a respetiva fatura de compra e garantia.

No caso de as peças apresentarem sinais de terem sido usadas, não se procederá á realização da troca ou da devolução.

O cliente é responsável pelo transporte e custos inerentes ao envio dos produtos a trocar ou a devolver.

O reembolso do valor do artigo devolvido, será efetuado em 14 (catorze) dias, após a receção e verificação do artigo, para o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.

Somente será reembolsável o preço do produto, o preço do envio não é reembolsável.

A Moges reversa o direito de reter o reembolso até receber o produto. No caso da embalagem enviada pelo cliente se extraviar ou se perder durante o envio, não será da nossa responsabilidade.

No caso de realizar uma troca, deverá fazê-lo por um artigo de preço igual ou superior.

A troca por um artigo de valor superior, pressupõem o pagamento da diferença.

Se eventualmente, a troca for por um artigo de preço inferior emitiremos um vale com a diferença de preço, este vale terá o prazo de 1 (um) ano para ser utilizado na nossa loja online.

Nos artigos adquiridos em períodos promocionais ou durante a semana da Orange Week, o valor para a troca ou para a devolução, será o preço pago pelo artigo na altura da promoção.

Somente será reembolsável o preço do produto, o preço do envio não é reembolsável.