Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos a ofertas exclusivas.

Depende de dónde estés. Los pedidos procesados ​​aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.

En Moges nuestros productos tienen 2 años de garantía.

Nuestra garantía cubre exclusivamente los daños causados ​​por un defecto de fabricación.

La garantía no cubre el mal uso, como piezas rayadas, abolladas, rotas, dañadas o desgastadas por el uso natural, ni el uso inadecuado de piezas.

Imprescindible presentar la garantía.

Para realizar una reparación necesitamos realizar una
Evaluación de la pieza a reparar.

Gracias por contactarnos vía
correo electrónico a geral@mogesjewellery.com ,
Si es posible, envíe una foto de la pieza y una descripción completa de lo que hay que reparar. Posteriormente le enviaremos un presupuesto por correo electrónico.

El cliente siempre podrá contactar con nosotros vía WhatsApp para cualquier aclaración.

Puedes cambiar o cancelar tu pedido enviando un
correo electrónico a geral@mogesjewellery.com
hasta dos horas después de realizar el pedido.

Las piezas de Moges utilizan materiales de plata 925 y plata de primera ley.
925 con baño de oro de 18K. Nuestras piezas de joyería están contrastadas en la Oficina de Ensayo de Porto y certificadas por el INCM (Imprensa Nacional Casa Moeda).

Contamos con el Título de Actividad T8517 – Reconocido por
Ensayo portugués.

Para piezas de acero, utilizamos acero inoxidable 316 o el mismo chapado.
Oro de 18 quilates.

Las perlas utilizadas son perlas cultivadas con formas irregulares. Otras piedras y minerales semipreciosos, como nácar, turquesa, ónix, malaquita, lapislázuli y circonitas en diferentes tonalidades.

Para conservar tus piezas, en Moges te asesoramos
siguientes cuidados para mantener tus piezas en su mejor estado:

• Recomendamos guardar el artículo en una bolsa individual (igual que la que ofrecemos), en el embalaje original o en una caja cerrada.
• Evite el contacto con exceso de luz directa o humedad, ya que pueden provocar el deterioro de la pieza.
• Tenga en cuenta que las piezas se ven afectadas por el pH externo, por lo que es importante evitar, en la medida de lo posible, el contacto con perfumes, productos cosméticos, productos corrosivos, agua de piscina y agua de mar.
• Retire las piezas para ducharse o nadar. Evite el contacto con cloro, arena y agua de mar.
• Retira las piezas antes de realizar deporte o actividad física, para evitar exponerlas al sudor.
• Limpie las piezas frecuentemente con un paño limpio y suave.

En Moges haremos todo lo posible para dar respuesta a
Reclamaciones de clientes en un plazo máximo de 5 días.

En productos personalizados o hechos a pedido, no aceptamos cambios ni devoluciones.

No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo (digitales).

Si desea cambiar o devolver su producto, deberá hacerlo en un plazo máximo de 20 (veinte) días consecutivos después de recibirlo.
(Pasados ​​los 20 días ya no se realizarán cambios ni devoluciones).

El producto deberá estar en perfecto estado y embalaje, con la respectiva factura de compra y garantía.

Si las piezas presentan signos de haber sido utilizadas no se realizará ningún cambio ni devolución.

El cliente es responsable del transporte y los costos asociados con el envío de productos para ser cambiados o devueltos.

La devolución del valor del artículo devuelto se realizará en
14 (catorce) días, después de la recepción y verificación del artículo, para el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Sólo será reembolsable el precio del producto, el precio del envío no es reembolsable.

Moges tiene derecho a retener el reembolso hasta recibir el producto. Si el embalaje enviado por el cliente se pierde o se pierde durante el envío, no será nuestra responsabilidad.

Si realizas un cambio, deberás hacerlo por un artículo.
de igual o mayor precio.

El cambio por un artículo de mayor valor presupone la
pago de la diferencia.

Si finalmente el cambio es por un artículo de menor precio
Emitiremos un bono con la diferencia de precio, este bono tendrá una vigencia de 1 (un) año para ser utilizado en nuestra tienda online.

Para artículos comprados durante períodos promocionales o durante el
semana de la Semana Naranja, el valor a cambio o devolución será el precio pagado por el artículo en el momento de la promoción.

Sólo será reembolsable el precio del producto, el precio del envío no es reembolsable.